Mr.Exchange

タグなし送金でリップル(XRP)が行方不明に!?Mr.Exchangeへの問い合わせと対応について


どうも、ブログを書くのがだんだん楽しくなってきました、みけ(@mikean66)です(*’▽’*)♪

 

今回は、取引所「Mr.Exchange」で、入金したリップル(XRP)が行方不明になった!?という私的な事件についてです。

 

皆さんは、XRPを送金する時に必要な、宛先タグをご存知でしょうか?

 

リップル(XRP)の宛先タグとは

XRPを送金する際には、宛先アドレス(入金アドレス)とは別に、宛先タグというものが必要になります。宛先タグは、宛先アドレスを表示した時に一緒に表示されています。

 

このタグにより、誰宛の入金であるのかを判断しています。

タグをつけずに送金すると、XRPが戻ってこない可能性が高いという、とても重要なものです。

 

宛先タグをつけずに送金!XPRはどこへ!??

皆さんちゃんとタグつけて送金しますよね。はい、それが正しいです。

ただ、タグを付けなかったことにより、どうなったかを身をもって皆さんのために体験してきましたので、レポートさせて頂きます。(ウソです、絶対にしないように気をつけましょう)

 

外部ウォレットより、Mr.Exchangeのウォレットに送金をしましたが、2時間たっても、2日たっても入金されることはありませんでした(。>ω<)

 

XRPのトランザクションの確認方法

通常、XRPの取引履歴が残るようになっています。

以下のサイトにアクセスして、トランザクションを確認することができます。

ripple / XRP CHARTS

 

右上の「Transactions」をクリックします。

 

次に、トランザクションIDを検索窓に記入し、右横の「GO」を押します。そうすると、送金日時、送信元アドレス、宛先アドレス、数量などが確認できます。

送金日時の時間は、標準時間(GMT)のようで、日本時間はこれに+9時間を足した時間です。

こちらで確認したところ、しっかりと送金完了となっていますが・・・Mr.Exchangeの自身のウォレットにはXRPが見当たりません・・・!

いったいどこに行ってしまのか・・・ヾ(;´Д`)ノぁゎゎ

 

ちなみに今回はトランザクションIDで検索していますが、リップルアドレスを入力すると、そのアドレスの取引履歴が確認できます。

 

 

【参考】

他の仮想通貨でも、同じように取引履歴を確認できます。同様に、検索窓にトランザクションIDやアドレスを入力することで、調べることができます。

 

 

Mr.Exchangeへの問い合わせ方法

 

Mr.Exchangeへの問い合わせには、以下の3つの手段があります。


(1)メールで問い合わせ(support@mr.exchange)

(2)ツイッターのサポートアカウントへの問い合わせ(@mr_exchange_cs

(3)サポート&質問への問い合わせ


おそらく、メールでの問い合わせが一番迅速に対応してもらえます。

 

上記の(1)(2)(3)の順に、対応が早いと感じましたので、ご参考ください。

(ちなみに私は、(3)(2)(1)の順に問い合わせしてしまい、とても時間がかかりました。)

 

メールでの問い合わせが一番良いですが、もし連絡がなかなか来ないようなら、別の窓口から問い合せてみるのも良いと思います。

 


◆Mr.Exchangeへのメールでの問い合わせに必要な事項◆

(公式サイトより)

  • お問合せの件名(入金に関するお問合せの場合「入金について」など)
  • お客様のアカウント名
  • 使用されているブラウザ(Google Chromeなど)

基本的には、上記を記入すれば良いみたいですが、私はすぐに解決できなかったので、次のことも質問されました。問い合わせの際に具体的に書いておくと、何度もやり取りして時間が余分にかからずに済むと思います。

  • 送信元ウォレット
  • 宛先ウォレット
  • 宛先アドレス
  • 送金金額
  • 送金日

 

しかし結局、上記の項目を伝えましたが、「タグなしで送金されていて処理内容が判断できない」とのことで、トランザクションIDを送りました。

 

XRPの入金が完了!!!

トランザクションIDを伝えた結果、ついに(約20日ほどかかって)XRPの入金が完了しました

おかえリップル!待ってたよ!!(*´∀`*)

 

行方不明になって、今回は運良く取り戻すことができましたが、一般的にはタグなしで送信すると戻ってこない可能性が高いようなので、

 

入金から問い合わせの方法など、実際やったことを次のページに書きます。同じように困っている方がいれば、ぜひご参考ください。(困ってない方も、もしお時間があり読んでくれると私の心がほっこりします。)

 

メールから問い合わせせずに、サポート&質問などから連絡を入れて、私のように困っている人もきっと何人かいるのではと思い、詳しく書いています。

次のページへどうぞ~~(ノ・o・)ノ

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