XRP入金から問い合わせの流れ

※色々問い合わせまくって錯綜しているので、色分けして、メールツイッターサポート&質問 を記載してます。

 

  • XRP送金

Mr.Exchangeの自分のリップルアドレスに、100XRPを送金。

2時間経過しても着金せず、翌日も着金せず。

 

  • 2日後、サポート&質問への問い合わせ

Mr.Exchangeのサイトより、問い合わせることにしました。

ログインして右上の四角のマークから「?サポート&質問」から

 

一番上にある検索窓から、検索(この時は、”入金”で検索)

 

そうすると、その検索に関連する文章がいくつか出てきます。

 

その文章を読んでも解決できなかったので、白色のボタンの「いいえ」を選択

 

できてた質問掲示板に詳しく記入して、送信しました。

 

  • 質問掲示板を確認するも、連絡が来ない

問い合わせ済みの掲示板を見るには、サポート窓口(上記の検索窓があるページ)を下にスクロールしていくと、「未解決問題」とあるので、そちらで確認できます。

 

  • 問い合わせから4日後、次はツイッターで催促

ツイッターのサポートアカウントに、連絡が来ないことを伝える。

翌日、ツイッターの返信が来て、どこから問い合わせをしたか聞かれたため、質問&サポートであることを伝える。

(しかしそれに対する返信はないため、ツイッターも確認しつつ、掲示板も小まめにチェック)

 

  • ツイッターの返信より2日後、質問掲示板へ連絡が来る

やっと連絡が来ているのを発見。連絡が来てもメール通知などはないようです。

サポートからこちらへの質問事項(送金元や宛先の情報など)があったので、すべて記入し、返事をしました。

 

  • 4日たっても返事が来ないため、次はメールで問い合わせ

質問事項を送るも一向に返事が来ないので、他に手段は無いかと見ていたところ、メールでも問い合わせできると気づき、連絡しました。

 

  • 翌営業日に、メールで返事が来る

メールの対応は速かった・・・!!!すぐに返事が来ました。

以下の情報を問われたため、記載して返信しました。

  1. 送信元ウォレット
  2. 宛先ウォレット
  3. 宛先アドレス
  4. 送金金額
  5. 送金日

するとすぐに返事がきて、

入金用のタグを入力せずに弊社宛に送信されているようです。タグを入力していただくことで、お客様の入金の判断を行なっております。タグの入力がない場合は、お客様からの入金と判別することができません

一度入金を行なった際のハッシュをご教示頂けませんでしょうか。」

 

ハッシュ・・・?(´・_・`) 確認の仕方が分からなかったため、トランザクションIDを送りました。

 

↓↓↓↓↓

その後、「確認がとれましたので、Mr.Exchange内のお客様のウォレットに入金します。」

ということで、無事入金が完了しました

 

・・・・・ε-(´o`;)ほっ

 

 

入金されるまでは、気持ちがずっとソワソワしていたので、タグは付けるのは大事!ということで、今後は、気をつけたいと思います。

 

長々となってしまいましたが、お読み頂きありがとうございました!

 

 

  

みけ
この記事は、みけ(@mikemama222)が書きました。ツイッターもフォローしてね!


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